FAQ

ПАРТНЕРИ КДОМУ З ГЛОБАЛЬНИМИ МЕРХАНТАМИ І ЮВЕЙСЬКИМИ АРТИКАМИНАМИ ЗАЯВЛЕНО ВАМ НАДОБУВАТИ НАЙКРАЩІ ЦІНИ І УНІКАЛЬНИЙ ГЛОБАЛЬНИЙ ДОСВІД МАГАЗИН.

Наша мета - запропонувати вам найкращі варіанти доставки, незалежно від того, де ви живете. Щодня ми постачаємо сотні клієнтів у всьому світі, гарантуючи, що ми забезпечуємо найвищий рівень чуйності у будь-який час.

В даний час ми пропонуємо БЕЗКОШТОВНА доставка по всьому світу on найбільш предмети в нашому магазині.

З: Звідки мої товари відправляються?

Будь-які товари, такі як взуття, сумки, поставляються з Азії. Хоча наша продукція надходить з Азії, якість є видатною, наші терміни доставки є конкурентоспроможними, а ціни на них неперевершеними.

Всі інші товари, такі як одяг з друку (футболки, светри, толстовки, чохли для телефонів тощо), постачаємось безпосередньо від наших постачальників у Сполучені Штати.

Наші спеціалізовані друковані предмети поставляються з DHL EXPRESS!

Питання: Які орієнтовні терміни доставки для моїх замовлень?

Основна продукція (Футболки, Толстовки, Толстовки, Куртки, Шапки, Ротові маски, Рюкзаки, Кольє, Браслети, Кільця, чохли для телефонів)

Час виготовлення: 2-4 дні

США, Великобританія, Каліфорнія, AUS Оцінка часу доставки: 12-25 днів (EMS З відстеженням призначення)

Основні замовлення на продукцію США, Великобританія, Каліфорнія, AUS, які не надійшли протягом 60 днів після обробки замовлення, мають право на повернення коштів або безкоштовну відправку.

Міжнародна оцінка часу доставки: 2-4 тижні (не включає відстеження кінцевого пункту призначення)

Міжнародні замовлення, які не надійшли протягом 60 днів після обробки замовлення, мають право на відшкодування або безкоштовне відправлення.

Наволочки

Час виготовлення: 2-4 дні

Приблизний час доставки: 10-14 днів (DHL З відстеженням призначення)

Будь-які замовлення на подушки, які не надійшли протягом 45 днів після обробки замовлення, мають право на повернення коштів або безкоштовне відправлення.

Тканинні сумки

Час виготовлення: 2-4 дні

Приблизні терміни доставки: 10-14 днів (DHL З відстеженням призначення)

Будь-які замовлення на тканину, які не надійшли протягом 45 днів після обробки замовлення, мають право на відшкодування або безкоштовне відправлення.

Шкарпетки екіпажу

Час виготовлення: 2-4 дні

США, Великобританія, Каліфорнія, AUS Оцінка часу доставки: 10-25 днів (EMS З відстеженням призначення)

Замовлення на екіпаж для шкарпеток США, Великобританії, Каліфорнії, AUS, які не надійшли протягом 45 днів після обробки замовлення, мають право на повернення коштів або безкоштовне відправлення.

Міжнародна оцінка часу доставки: 2-4 тижні (Не включає відстеження кінцевого призначення)

Міжнародні замовлення шкарпеток екіпажу, які не надійшли протягом 60 днів після обробки замовлення, мають право на повернення коштів або безкоштовне відправлення.

Шкіряні сумки та сумки

Час виготовлення: 4-6 дні

Приблизні терміни доставки: 10-14 днів (DHL З відстеженням призначення)

Будь-які замовлення на сумки, які не надійшли протягом 45 днів після обробки замовлення, мають право на відшкодування або безкоштовну відправку.

Полотно для сідла

Час виготовлення: 5-7 дні

Приблизні терміни доставки: 10-14 днів (DHL З відстеженням призначення)

Будь-які замовлення на сумки, які не надійшли протягом 45 днів після обробки замовлення, мають право на відшкодування або безкоштовну відправку.

Взуття на полотні

Час виготовлення: 5-7 дні

Приблизні терміни доставки: 10-14 днів (DHL З відстеженням призначення)

Будь-які замовлення взуття, які не надійшли протягом 45 днів після обробки замовлення, мають право на повернення коштів або безкоштовне відправлення.

Питання: Коли я отримуватиму інформацію про відстеження у своїх замовленнях?

Номери відстеження будуть доступні у вказані нижче часові рамки та будуть автоматично надіслані клієнтам по електронній пошті, наданій у їхньому порядку.

Накладки на подушки: через 5-7 днів після обробки замовлення.

Тканинні сумки: 5-7 днів після обробки замовлення.

Шкарпетки для екіпажу: через 5-7 днів після обробки замовлення.

Шкіряні сумки: 7-10 днів після обробки замовлення.

Сумки через плечі: 7-10 днів після обробки замовлення.

Полотно для сідла: 7-10 днів після обробки замовлення.

Полотно взуття: 7-10 днів після обробки замовлення.

Інше: 5-7 днів після обробки замовлення.

З: Чому дані відстеження не відображаються на моєму відстежувальному номері?

Для американських замовлень номери відстеження можуть зайняти до 7 днів після обробки замовлення для показу даних відстеження. Переконайтеся, що ви використовуєте правильний номер відстеження, і ви можете відстежувати його thekdom.com/pages/track-your-order

Для міжнародних замовлень відстеження номерів може зайняти до 10 днів після обробки замовлення для показу даних відстеження. Переконайтеся, що ви використовуєте правильний номер відстеження, і ви можете відстежувати його thekdom.com/pages/track-your-order. Зауважте, що міжнародні замовлення не повертаються після доставки, і вони не відображатимуть дані про доставку.

Питання: Я хотів би змінити / скасувати замовлення, як це зробити?

Ми працюємо над ВСІМ продажами - це остаточна політика. Це означає, що ви не можете скасувати, повернути або отримати відшкодування за замовлення, якщо це не помилка з нашого боку.

Ви можете прочитати більше про нашу політику повернення коштів тут.

З: Я не задоволений розміром взуття та розміром. Що я повинен зробити?

У рідкісних випадках, коли замовник незадоволений пристосуванням свого взуття, ми обробимо одноразовий безкоштовний обмін для клієнта.

Повернення коштів не буде видаватися за розміри суперечок, дозволені лише обміни.

Безкоштовні обміни будуть дозволені лише один раз за замовлення взуття. Будь-які витрати, пов’язані з біржею, що минула після першого безкоштовного обміну, повинні бути покриті замовником.

Для того, щоб обробляти безкоштовний обмін, клієнти повинні надати таку інформацію:

  • причина взуття не підходила (тобто занадто мала, занадто велика, занадто вузька)
  • новий розмір, який вимагає замовник
  • ім'я клієнта та номер замовлення

Вам не потрібно буде повертати оригінальне взуття, щоб отримати безкоштовний обмін відповідно до цієї політики.

Щоб зменшити ризик розміщення проблем, ми створили графіки розмірів на наших сторінках із специфікаціями продукту полотно взуття, замшеві чоботи.

Запити на обмін розміру, які відрізняються більш ніж на 2 розміри від упорядкованого оригінального розміру, вважатимуться помилкою введення клієнта і не підлягають обміну.

Питання: мовляв, моя адреса не знайдена

A: Ми доставляємо за допомогою Поштового відділення Сполучених Штатів. Якщо у вас є поштова скринька і ви не отримуєте пошту за вашою фізичною адресою, вам слід скористатись скринькою пошти. Перевірка може бути складною і для конкретних скорочень. USPS.com “знайти поштовий індекс” може допомогти вам знайти ваші конкретні скорочення та те, як USPS перевірить вашу адресу.

З: Я не розумію вашої діаграми розміру сорочки.

Відповідь: Якщо ви викладете рівну сорочку, якою ви зараз володієте, зручну, і розміряєте її внизу рукавів, ви повинні мати можливість знайти щось дуже близьке на нашій схемі, яке буде працювати для вас. Пам'ятайте, що вимірювання на графіку стосуються сорочки, а не людини, яка призначена для її носіння.

Питання: Як повернути або обміняти сорочку?

Відповідь: Будь ласка, напишіть нам електронною поштою support@thekdom.com та повідомте про те, в чому проблема! Ми будемо працювати з вами, щоб виправити проблему. Пам’ятайте, це сорочки з принтом на замовлення, виготовлені на замовлення. Після друку ми не можемо їх роздрукувати або повернути на склад. Отже, ми спробуємо щось розробити, щоб ви були задоволені покупкою!

Якщо відшкодування буде визначено як виправдане, ми повернемо повернення за первісну ціну сорочки якнайшвидше. Зазвичай кошти займають 1-3 робочих дні, коли ми їх оформили. Якщо ви хочете здійснити обмін, будь ласка, обов'язково включіть платіжну інформацію для зворотної доставки.

З: Навколо дизайну сорочки є слабкий контур.

Відповідь: Деякі сорочки попередньо обробляються до друку. Не хвилюйтесь, воно зникне під час першого прання сорочки.

З: Ви зробили помилку на моє замовлення.

A: Нам дуже шкода. Це трапляється не часто, але ніхто не ідеальний. Надішліть електронну пошту support@thekdom.com, і ми будемо працювати з вами, щоб зробити це правильно. Часто для цього потрібно просто надіслати нам зображення помилки, яку ми зробили, щоб ми могли: a) перевірити Вашу претензію та b) зателефонувати Вам, щоб її виправити.

З: Я замовив 2+ предметів, але отримав лише один ... де мій замовлення?

У нас великий асортимент продукції, що не є в наявності вдома. Тож, коли ви замовляєте кілька предметів одночасно, вони можуть бути відправлені окремо, щоб вони швидше дісталися до вас. Ви можете отримати один предмет до наступного, тому, будь ласка, не панікуйте, якщо ви не отримаєте всі ваші предмети відразу, просто пам’ятайте, що вони в дорозі!


З: Як мені знати, що цей веб-сайт безпечний?

  • Нас захищає відома платформа електронної комерції Shopify. Крім того, ми гарантуємо безпечний табір. Платежі обробляються через Shopify через великі карткові компанії, показані на зображенні нижче. Ми не маємо доступу до будь-якої інформації про вас або вашу картку.