Політика повернення

Дякуємо за покупки в The Kdom!

Через наш високий попит та 5-зірковий рівень задоволеності клієнтів, ми суворо не повертаємо, повертаємо кошти чи обмінюємось на наші продукти.

In MOST Справи, ВСІ ПРОДАЖИ ОКОНЧІ

Запитання, що часто задаються: Чому ви не можете дозволити повернення коштів, повернення коштів або обмін?

Причина, по якій ми не допускаємо повернення коштів та повернення коштів, полягає в тому, що наші предмети дуже обмежені та пристосовані для вас. Якщо замовник вирішив, що хоче повернути товар, ми не можемо роздрукувати його, і тому в кінцевому підсумку є повноцінною тратою. Одним із факторів, який ми беремо, є те, що часто люди роблять покупки в Інтернеті через імпульс. Часто вони шкодують про це через кілька годин покупки, а потім звертаються до продавця за поверненням грошей, оскільки вони передумали про це. Ми помітили це як дуже поширену поведінку споживачів, і тому ми вирішили, що нам в інтересах зняти початкову політику повернення коштів, яку ми колись мали.

Ми не хочемо, щоб ви думали про це як про погану річ. Як команда, ми докладемо належних зусиль, щоб зробити 100% впевненим, що ми робимо все можливе, щоб задовольнити Вас як клієнта своїм новим товаром.

Переконайтесь, що ви замовляєте правильний товар, розмір та колір. Будь ласка, переконайтеся, що прочитайте можливі вимірювання. Якщо у вас є якісь проблеми і вам потрібна допомога, будь ласка Зв'яжіться з нами негайно, і ми повернемося до вас якнайшвидше.

Винятки:

Взуття:

У рідкісних випадках, коли замовник незадоволений пристосуванням свого взуття, ми обробимо одноразовий безкоштовний обмін для клієнта.

Повернення коштів не буде видаватися за розміри суперечок, дозволені лише обміни.

Безкоштовні обміни будуть дозволені лише один раз за замовлення взуття. Будь-які витрати, пов’язані з біржею, що минула після першого безкоштовного обміну, повинні бути покриті замовником.

Для того, щоб обробляти безкоштовний обмін, клієнти повинні надати таку інформацію:

  • причина взуття не підходила (тобто занадто мала, занадто велика, занадто вузька)
  • новий розмір, який вимагає замовник
  • ім'я клієнта та номер замовлення

Вам не потрібно буде повертати оригінальне взуття, щоб отримати безкоштовний обмін відповідно до цієї політики.

Щоб зменшити ризик розміщення проблем, ми створили графіки розмірів на наших сторінках із специфікаціями продукту полотно взуття, замшеві чоботи, кросівки, ковзання, Томс стиль, в'єтнамки.

Запити на обмін розміру, які відрізняються більш ніж на 2 розміри від упорядкованого оригінального розміру, вважатимуться помилкою введення клієнта і не підлягають обміну.

Одяг:

Будь-які претензії на неправильно надруковані / пошкоджені / несправні предмети повинні бути подані протягом 30 днів після отримання товару. Для пакетів, втрачених під час транзиту, всі претензії повинні бути подані не пізніше 30 днів після передбачуваної дати доставки. Претензії, визнані помилкою з нашого боку, покриваються за наш рахунок.

Якщо ви помітили проблему на продуктах чи будь-що інше під замовлення, надішліть нам електронну пошту на support@thekdom.com

Зворотна адреса встановлена ​​за замовчуванням на нашій фабриці. Коли ми отримаємо повернутий товар, вам буде надіслано автоматичне повідомлення електронною поштою. Незатребувані повернення передаються на благодійність через 30 днів. Якщо наша фабрика не буде використана в якості зворотної адреси, ви несете відповідальності за будь-які повернені вами відправки.

Причини повернення:

Неправильна адреса - Якщо ви вкажете адресу, яку кур'єр вважає недостатньою, відправка буде повернута на наш заклад. Ви несете відповідальність за витрати на пересилку після підтвердження оновленої адреси з вами.

Незатребувана - Відправлення, які залишаються незатребуваними, повертаються до нашого закладу, і ви несете відповідальність за вартість пересилки.

Повернуто Клієнтом - Найкраще, щоб ви повернулися до нас, перш ніж повернути будь-які товари. Ми не відшкодовуємо замовлення за пошкодження покупця.

Повернення

Щойно ми отримаємо ваш товар, ми перевіримо його та повідомимо про те, що ми отримали ваш повернутий товар

пункт. Після огляду товару ми негайно повідомимо вас про стан повернення коштів.

Якщо ваше повернення буде схвалено, ми розпочнемо повернення вашої кредитної картки (або оригінальний спосіб оплати).

Ви отримаєте кредит протягом певної кількості днів, залежно від політики видавця вашої картки.

Пізні або відсутні відшкодування (якщо є)

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв'яжіться з компанією, яка працює з вашою кредитною карткою. Це може зайняти деякий час, перш ніж офіційно буде відправлено ваш відшкодування

наступного зверніться до свого банку. Перед тим, як розмістити відшкодування, часто існує деякий час обробки.

Якщо ви все це зробили і досі не отримали відшкодування, будь ласка Зв'яжіться з нами

Доставка

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку за повернення товару. Витрати на доставку не підлягають поверненню.

Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість повернення доставки буде відрахована з вашого повернення.

Якщо у вас є запитання, як повернути нам товар, Зв'яжіться з нами

Будь ласка, НЕ вагайтесь Зв'яжіться з нами Якщо взагалі є якісь проблеми або вам потрібна допомога.